AI技术的落地应用，成为今年6·18的一大看点。

在京东6·18媒体开放日上，京东方面表示，京东拥有超100项行业首创和独有的服务，构建了全程安心保障的服务体系。京东客服今年创新打造“京东客服国补直播间”、“京东客服小百科直播”栏目，通过场景化实时互动答疑，让服务更直观、更高效。同时在6·18期间，京东客服国补直播间7x24小时不间断为用户答疑，累计互动超百万人次。

京东物流相关负责人表示，今年京东6·18期间，京东物流“提前送”通过大数据智能化分析，提前将商品前置于全国下沉地区仓储中心，保障诸多新品、爆品第一时间送达，还降低物流成本约20%。

据悉，从底层大模型到各种端到端AI产品，AI技术应用为京东6·18提供扎实的助力。今年京东6·18期间的大模型调用量相较去年京东11·11增长130%，超过1.4万个智能体和数字员工在京东上岗工作。超100万京东商家正在使用京小智服务客户，1.7万京东商家使用京东数字人直播带货。

另外，这个6·18，在健康场景，京东健康已实现看病买药全场景、健康管理服务全链路智能化。依托京医千询医疗大模型技术底座，京东健康持续打磨AI京医、京东卓医在医疗全场景中的落地应用，其中AI京医多专业角色智能体，已累计服务用户超5000万。