新冠疫情迫使公共和私人卫生机构都要适应新技术，此前，非面对面的就诊并不常见，但新冠疫情把远程医疗推向了台前。

当前是医疗保健模式变革的时代。德勤咨询公司一项关于全球远程医疗发展的研究认为，今年全球将发生超过4亿次虚拟问诊。该报告体现了新冠病毒带来变化的严重程度。研究显示，疫情之前，西班牙90%的问诊是面对面的；而在实施封锁的那几个月里，远程医疗是大多数患者的唯一选择。

现有数据表明，远程医疗正在崛起，并将持续下去。疫情期间的经历使医生和患者都发现了这种方式带来的可能性，尤其是视频问诊，此前这种方式非常少见。德勤的研究表明，2020年9月，尽管流动性恢复，但只有三分之一的人亲自去看医生，30%的人依然只使用远程医疗方式。

西班牙保险公司MGC Mutua的医疗服务负责人奥里奥尔·多梅内奇博士解释道：“我们缺乏确定远程医疗在未来的重要性的数据，但一切都表明它会增长。”多梅内奇认为，“并非所有的问诊都需要病人亲自到场，有视频问诊甚至电话诊疗等可以改善服务和医疗的选项”。他说，与此相关的一个方面是，“尽管完善医疗模式还有很长的路要走，但医生们正在很好地适应这些技术的使用”。

多梅内奇解释道，如果只是看医疗检查结果，“患者不需要前往诊室，而是可以通过视频问诊或语音电话更有效地解决问题”。不过，多梅内奇认为“未来将属于混合模式，是面对面诊疗和远程医疗的结合，但现在还不知道它们各占多大比例”。

与健康相关的应用程序和技术解决方案，汇集成为用户提供个性化监测的平台。通过集成一种与用户交互并评估其症状的虚拟诊断算法，应用程序会提供可能的诊断，并推荐后续做法。多梅内奇解释说：“其目的是指导患者就下一步该做什么提出建议，看看是该去急诊室还是该去看专科医生。”

应用程序在技术的帮助下拥有的一项功能，是持续和个性化的健康监测。应用程序可与心率监测器、血压计、身体活动记录仪器等监测设备连接，使我们能够根据其参数评估自身健康状况。用户可以通过应用程序上传检查结果和医疗报告，以保存和管理他们的数字病历。MGC Mutua公司创新总监托尼·阿亚拉表示，虽然不存在零风险，但“信息是安全的”。他解释说：“用户才是决定是否要与医生共享数据以方便监测的人。”